Guía De Compra

1. Identidad y titularidad de la web: La marca, así como la web, blog y tienda online, están dirigidos por Cindy Peñalver Martínez con NIF 46978231h.
2. Para contactar conmigo, podéis hacerlo enviando un email a hola@cindypenalver.com y te contestaré lo más pronto posible.
3. Información de los productos: A través de esta web, comercializamos, vendemos y distribuimos nuestros productos. Son productos realizados en su mayoría artesanalmente, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones respecto las fotografías de cada uno.
4. Propiedad intelectual: Todos los productos que comercializamos en la tienda online de los cuales Cindy Peñalver es la única titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin el consentimiento previo, explícito y por escrito.
5. Concretamente, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no los contenidos de esta web, y redes sociales vinculadas. En caso de duda, me puedes preguntar y estaré encantada de hablar contigo.
6. Precio e impuestos: Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en España, que actualmente es de un 21%. Los gastos de envío no están incluidos y son los detallados en el apartado 7.
7. Para la emisión de las correspondientes facturas, les agradeceremos que nos facilite sus datos fiscales a nuestro email de contacto para poder enviársela.
8. Disponibilidad: En CINDY PEÑALVER. desde que hacen su pedido hasta que se entrega a la empresa de mensajería, pueden pasar entre 5-7 días hábiles. Si alguno de los productos no está en stock, te avisaremos.
9. Forma de pago: El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web y lo podrás hacer con tarjeta de débito y crédito y mediante la plataforma segura de pago PayPal.
10. Envío: El plazo de preparación y envío de los productos, tal como te comentamos en el apartado “Disponibilidad”, es a partir de 5-7 días hábiles de los productos en stock. Además, si se produce algún gasto adicional en el envío, ya sea por tramitación aduanera o análogos, será a cargo del cliente.
11. Para más detalle podéis consultar el apartado de ENVÍOS. Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error en la dirección y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío.
12. Cambios, devoluciones y desistimiento: Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, te ofrecemos la oportunidad de realizar un cambio o devolución, siguiendo las siguientes pautas:
    1. Plazo: 10 días naturales desde su entrega.
    2. Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. CINDY PEÑALVER no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.
    3. Cuando comprobemos que el producto que quieren devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.
    4. Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
    5. En caso de devolución, se abonará el precio del producto por la misma vía en que fue abonado y en el plazo de 5 días hábiles desde que llegue a nuestro estudio.

 

Protección de datos. 

Para la gestión del pedido y su envío deberemos pedirte tu nombre, dirección postal, email y teléfono de contacto. Dicha información será utilizada para dicha finalidad, es decir, la gestión de tu pedido, además de para el envío de información sobre CINDY PEÑALVER tras aceptar previamente la suscripción correspondiente.

Prohibiciones

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los productos adquiridos, ya sea en todo o en parte.

Política de cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros. En nuestra política de cookies podrás consultar toda la información detallada.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones legales se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador y, subsidiariamente, los Juzgados de Barcelona.

Modificación de las condiciones de venta

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

Aceptación de las condiciones de venta

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro mail.

ENVÍOS

Desde CINDY PEÑALVER queremos que estés content@ con nuestra gestión, para que puedas recibir tus compras de forma ágil y satisfactoria. Tu pedido, puede tardar unas 24-48 horas. Tu pedido llegara a tu casa en un máximo de 7 días (España), 7 y 12 días (Europa) y de 12 a 20 días en otros destinos.

Todos nuestros envíos se realizan con correos y GLS.

Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío y número de teléfono. Si fuese devuelto el pedido por no haber sido posible su entrega en la dirección indicada, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

Si tu destino no te aparece a la hora de realizar la compra, si necesitas saber el estado de tu pedido o solicitar un envío urgente, puedes escribirme un email hola@cindypenalver.com y te informaré sobre tu petición.

DEVOLUCIÓN

En el caso de no estar contento con tu pedido, tienes la posibilidad de realizar un cambio o devolución, siguiendo las siguientes pautas:

• Plazo: 10 días naturales desde su entrega.
• Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. No aceptamos envíos a portes debidos. Por favor, envía tus devoluciones a través de una compañía de envíos seria. Cindy Peñalver no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas.
• Cuando comprobemos que el producto que quieren devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.
• Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
• En caso de devolución, se abonará el precio del producto en formato de cupón para gastar en la tienda online de CINDY PEÑALVER
• Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia.
• Para realizar un cambio o devolución se debe escribir un email a la siguiente dirección hola@cindypenalver.com y le explicarán los pasos a seguir.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.